Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales cuando usted interactúa con nuestro sitio web o realiza una consulta:

• Datos de identificación: nombre, apellido.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de entrega: dirección postal, ciudad, código postal.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la sesión (a través de cookies analíticas, solo si usted las acepta).

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Sus datos son tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar y confirmar su pedido, y contactarle para coordinar la entrega — base legal: ejecución de una relación precontractual o contractual.
• Responder a sus consultas enviadas a través del formulario de contacto — base legal: interés legítimo (Art. 10 Ley 1581 de 2012).
• Enviar comunicaciones comerciales si usted otorga su consentimiento explícito — base legal: consentimiento.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en Colombia — base legal: obligación legal.

4. Destinatarios de los datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

• Socios logísticos y de cumplimiento de pedidos: para gestionar el envío y la entrega de su pedido. Los datos de contacto y entrega se comparten con nuestro operador de fulfillment [SOCIO] únicamente a este efecto.
• Socios publicitarios y de análisis: podemos utilizar servicios de publicidad y análisis proporcionados por Google, Meta, Taboola y Outbrain. Estos servicios pueden recopilar datos de navegación a través de cookies, únicamente si usted ha aceptado las cookies analíticas.
• Autoridades competentes: cuando la ley colombiana así lo exija.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines propios.

5. Plazo de conservación

Los datos de contacto y pedidos se conservan durante un máximo de 2 años desde la última interacción, salvo que la ley exija un plazo mayor. Una vez transcurrido este período, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Sus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recogidos.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.
• Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: [email protected].

7. Seguridad

Nuestro sitio web utiliza protocolo SSL/TLS para cifrar las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción accidental.

8. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros. Para más información sobre los tipos de cookies que empleamos y cómo gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. La fecha de "última actualización" que figura al inicio del documento refleja cuándo se realizaron los cambios más recientes. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.